Biens de consommation et FMCG

Le Contexte & l’environnement

Le secteur des biens de consommation et des FMCG évolue dans un environnement marqué par des impératifs de rentabilité et de croissance dans un environnement ou les attentes consommateurs évolue en devenant de plus en plus diversifiées, segmentées ou individualisées, les besoins d’investissement dans les nouvelles technologies sont clés et une société ou les attentes en matière de durabilité ne sont plus optionnelles.

Ce secteur est pour autant confronté à de nombreuses contraintes :

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Une concurrence intense

 

• La fidélisation de la clientèle dans un marché saturé et omnicanal

• La pression sur les coûts (matières premières, énergies et production)

• La pression sur les prix des centrales d’achat dans un contexte d’alliance

• Les réglementations strictes et diversifiées (sécurité produit et diversité des législations)

• L’adaptation aux tendances de consommation (personnalisation, tendance alimentaire et non alimentaire)

 

 

Les enjeux

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• Expérience client et omnicanal : Avec l'essor du commerce électronique et du digital, les entreprises doivent offrir une expérience client fluide à travers tous les canaux, qu'il s'agisse des magasins physiques ou des plateformes en ligne. L'omnicanal devient essentiel pour maintenir l'engagement des consommateurs vis-à-vis de la marque.

• Innovation et différenciation : que ce soit au niveau du produit ou dans la définition de nouveaux modèles de business (vente directe aux consommateurs, personnalisation des produits, 2e main / occasion, up cycling, etc…)

• Une politique commerciale et un tarif ajustés pour obtenir de la part des centrales d’achat la meilleure DN/DV de l’offre optimale définie par canal de vente tout endéveloppant les résultats de l’entreprise.

• Durabilité et responsabilité sociétale : Les entreprises doivent intégrer des pratiques durables dans leurs stratégies (réduction des déchets, choix d’emballages écologiques, sourcing responsable des matières premières) pour respecter les législations en vigueur et répondre aux attentes des parties prenantes (investisseurs, gouvernements).

• Gestion de la chaîne d'approvisionnement : La gestion des chaînes d'approvisionnement est un défi majeur pour les entreprises FMCG, car elles doivent garantir une production efficace tout en répondant aux demandes croissantes en matière de délais de livraison, de qualité, de flexibilité et de coût.

• La réduction des coûts pour dégager les marges de manœuvre nécessaire aux investissements (achat matière première, productivité, coût de production, digitalisation…)

• Réputation de la marque et fidélité : La réputation de la marque est cruciale dans le secteur FMCG. Les entreprises doivent non seulement offrir des produits de qualité, mais aussi s'assurer qu'elles communiquent de manière authentique et transparente, en particulier sur des enjeux sensibles comme la durabilité et l’éthique de leurs pratiques.